مصرفکننده باید به عنوان یکی از اصلیترین مخاطبان بازار و فعالیتهای صنعت، معدن و تجارت مورد توجه قرار گیرد. به گزارش روابط عمومی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، حسین فرهیدزاده معاون وزیر صمت و رییس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان با بیان این مطلب گفت: اصل موضوع، رضایتمندی مردم است و تمام تلاشهایی که در دولت و از سوی فعالان اقتصادی انجام میشود باید در همین مسیر باشد.
معاون وزیر صمت و رئیس سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان با اشاره به جایزه حمایت از حقوق مصرفکنندگان افزود: در سالهای اخیر تغییراتی در فرآیند این جایزه ایجاد شده، ارزیابیها علمیتر و سختگیرانهتر شده است و واحدهایی که در سطح استان موفق هستند، باید در سطح ملی نیز خود را در معرض ارزیابی قرار دهند و به جایزه استانی بسنده نکنند.
فرهیدزاده با اشاره به موضوع الگوسازی در حوزه حمایت از مصرفکننده گفت: در کنار بحثهای نظارتی، شفافیت و اخلاق حرفهای نیز اهمیت دارد و واحدهایی که با وجود مشکلات موجود همچنان حقوق مصرفکننده را رعایت میکنند، میتوانند به عنوان الگو مورد توجه قرار گیرند.
معاون وزیر صمت با تشریح رویکرد سازمان حمایت گفت: خطمشی این سازمان، جلوگیری از اجحاف در حق مصرفکننده و تولیدکننده است . تولید کنندگان باید سود متعارف خود را دریافت کنند تا مدیریت و سرمایهگذاری برای توسعه را ممکن سازند و این قاعده به نفع مصرفکنندگان است، زیرا بیتوجهی به آن کاهش عرضه، کمبود و بازار غیررسمی ایجاد میکند که نتیجهاش تضییع حقوق مصرفکننده می باشد؛ بنابراین سازمان حمایت بر رعایت ضوابط و دریافت سود متناسب نظارت دارد تا خدمت باکیفیت و مستمر ارائه شود و همزمان برای بهبود شرایط شرکتها و صیانت از حقوق مصرفکنندگان تلاش میکند.
فرهیدزاده خاطرنشان کرد: سازمان حمایت در ارتباط با صنایع و بخشهای مختلف اقتصادی، صرفاً در نقطه نهایی قیمتگذاری و عرضه کالا یا خدمت ورود نمیکند، بلکه در صورت نیاز، زنجیره تولید، تأمین مواد اولیه، مسائل ارزی، ثبت سفارش و سایر عوامل مؤثر بر قیمت و عرضه را نیز مورد بررسی قرار میدهد.
معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت در باره «نشان حامی» تصریح کرد: این نشان از نشانهای مهم وزارت صنعت، معدن و تجارت است و برای انتخاب دریافتکنندگان آن، عملکرد واحدها در بخشهای مختلف از جمله حفظ نیروی انسانی و همراهی در شرایط خاص مورد بررسی قرار میگیرد. فرآیند ارزیابی شرکتها برای دریافت تندیس و گواهینامه رعایت حقوق مصرفکنندگان نیز تابع معیارهای ارزیابی سازمان حمایت و بسیار دقیق و سختگیرانه است.
